サポート

クレジットカードと銀行振込・郵便振替をご利用いただけます。クレジットカードは一括払いのみです。VISA, Master, JCB, American Express, Diners Clubに対応しています。

はい。ご購入時にお知らせいただいたメールアドレスに内容が記載されたメールをお送りしています。こちらを領収書にかえさせていただきます。

はい。購入いただいた後のサポートをしたり、トラブルを避けるためにお名前やメールアドレス、連絡先をいただいておりますが、住所に関しては市区町村までで結構です。情報入力時に郵便番号を入れると自動で市区町村が入力されます。それ以降の住所を入力する必要はありません。

カートの中身はそのまま保持されます。
ただし、実際にご注文を再開される時点で価格が変更になっていた場合は自動的に新しい価格が適用されます。
カートに入れたときと金額が異なる場合がまれにありますのでご注意ください。

スマートフォン等、携帯電話のメールアドレスにてご登録される場合は、
ご注文をされる前に、ryotaueda.comからのメール受信を許可する設定を行ってください。
受信許可設定をせずに、ご注文をされた場合は内容を確認いたしますので、ryotaueda.comからの受信許可を行なったのちに、「注文日」「お名前」をお問い合わせから送信してください。

いいえ、デジタルコンテンツの特性上ご購入いただいた商品はダウンロードの有無に関わらずキャンセルはできませんのでご了承ください。ご注文内容をよくご確認の上ご購入くださいますようお願いいたします。

ダウンロードいただいたファイルはPDFファイルです。ご覧になるにはAdobe PDF Readerなど、PDFをご覧になれる環境が必要です。Macの場合、プレビューソフトでご覧いただけます。

Adobe Acrobat Readerのダウンロードはこちらから

RYOTAUEDA.COMのオンラインショップでマイページのアカウント登録をすると、以下のようなユーザーサポートが受けられます。

ぜひご登録ください。SNSアカウント（Facebook, Twitter, LINE）でもご登録可能です。

マイアカウントへのご登録は必須ではありませんが、内容に関しての質問はコンタクトフォームからのみとなるためお問い合わせに時間がかかったり、コンテンツの更新情報は受け取れません。（再ダウンロード許可に関しては登録しなくても可能ですが確認作業のため数日かかることがあります。）

はい。もちろんアカウント登録は行っていただけます。アカウント登録前にご購入いただいたコンテンツに関してはメールアドレスとご購入いただいたコンテンツを紐づける作業が必要なため、マイアカウントに表示されるまでに少し時間がかかります。

お好きなユーザー名とパスワード、普段ご使用のメールアドレスをご入力いただきますとご登録できます。

いいえ、名前や住所、連絡先を入力する必要はありません。（商品の購入にはお名前と電話番号、メールアドレスは必須ですが、住所に関しては市区町村までで結構です。）

はい、マイアカウントで過去に購入した商品をご確認いただけます。
マイページの閲覧はご登録いただいた方のみとなります。

マイアカウントのメニューから「決済方法」をクリックしていただきますと、クレジットカードの追加が可能です。不要になったクレジットカードは削除していただくことをお勧めします。

購入完了画面でダウンロードリンクが記載されています。そちらをクリックするとPDFファイルがブラウザに表示されます。必ずお使いの端末へ保存してください。また、ダウンロードリンクが記載されたメールがご登録いただいたメールアドレスに届きます。こちらにもダウンロードリンクが記載されていますのでPCをお使いの方はクリックするとダウンロードが始まります。スマートフォンをお使いの方は対象ファイルが表示されたら端末へ保存してください。

いいえ。お送りしたダウンロードリンクは不正アクセスなど不正利用を制限するためにダウンロード回数を10回、ダウンロード可能期間を3日に制限しています。これを超えるとリンクが切れてしまいますので、お気に入りに登録していても見ることはできません。必ずファイルはお使いの端末にダウンロードして下さい。

ダウンロード後にAdobe Acrobat Reader®︎などのPDFビューワーなどでファイルを開き、紙に印刷したい場合はお使いのプリンタでプリントアウトして下さい。PDFデータをUSBデータやクラウドに保存し、コンビニのネットワークプリントを使ってプリントアウトすることも可能です。

ご購入後、3日間のダウンロード期限を超えたり10回のダウンロード回数制限を超えた場合は再申請して下さい。RYOTAUEDA.COMにご登録いただいた方はこちらのフォームから再申請できます（確認次第すぐに発行できます。）ご登録いただいてない方はお問い合わせフォームよりご連絡ください（数日かかる場合があります）

いいえ。ご自分の使用する端末であれば何台でも保存して構いません。ダウンロード回数が制限されているのは、ダウンロードリンクを他人が使用して使い回しすることを防ぐためです。ご自身の端末に保存したファイルを別の端末にコピーする事は全く問題ありません。
ただし、ご自身以外の端末に保存する事はおやめください。

ご自身で使用するためのコピーは認められています。リードシートなどの楽譜に限っては、同一バンド内のメンバーで使用するときのみコピーを認めていますが、それ以外の第3者に配布することは絶対におやめ下さい。

ご購入後のサポートは、ユーザーサポートから行なっていますので、ぜひユーザー登録を行なって下さい。FAQを読んでも解決しない場合はユーザーサポートページをご覧ください。

リードシートとはメロディーとコードネームのほか、リズムのキメなどが表記された演奏時に必要な情報がシンプルに書かれた譜面です。アドリブのフレーズコピーは含まれませんのでご注意ください。

はい。演奏上必要な最低限の情報はリードシートに含まれます。通常、プロミュージシャンの使用する譜面のフォーマットで作成されます。

アドリブのトランスクライブ（耳コピー）が必要な方はリードシート作成よりも細かな採譜が必要になるため、別途承っております。作成ご依頼フォームお問い合わせください。

はい。但しこちらもアドリブと同じく細かな採譜が必要なため、別途料金（目安は通常のリードシート作成+時間あたり1000円程度）が発生しますのでこちらも作成ご依頼フォームよりご相談ください。

通常、メロディとコードネームのみのシンプルなリードシートですと、A4サイズ1枚あたり1000円程度です。曲の難易度やテーマの長さによって変化しますので、まずは作成ご依頼フォームよりご相談ください。

リードシート作成のお支払いはクレジットカード・銀行振込に対応しております。

クレジットカードはSquare決済に対応しており、お見積もりが完了後にお送りする請求書に「カードで支払う」をクリックするとクレジットカード決済画面からそのままお支払い手続きができます。こちらでカード情報を保管することはありません。また手数料はかかりません。
Squareのお支払い方法についてはこちらをご覧ください。

銀行振込の場合は振込先をメールにてお知らせします。振込手数料はお客様のご負担となります。