サポート

現在ログインしていません。ログインはこちら

サポートページ

ご購入されたコンテンツの内容についてのお問い合わせは、ユーザー登録の上ユーザーサポートをご覧ください。

オンラインショップや、コンテンツについて

  • ご購入方法

    お好きな商品を選び「カート入れる」ボタンを押してください。 商品画像をクリックすると商品紹介ページへ移動します。
  • 購入手続き

    「カートを表示」を押して、ショッピングカート画面を表示し、商品と金額を確認し「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

    クーポンコードをお持ちの方はコードを入力した後、更新ボタンを押してクーポンが適用されていることをご確認ください。

  • お支払い情報を入力

    「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。 当サイトのカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
  • お支払い方法を選択

    お好きなお支払い方法を選択し「支払いに進む」ボタンを押してください。

    クレジットカード払いはクレジットカード決済を選択し、クレジットカード番号、有効期限、CVV(セキュリティ番号)をご入力ください。

    銀行振込・郵便振替の方はそれぞれ該当のところを選択し、「注文する」を押してください。お支払いの前に必ず利用規約をお読みください。

  • ご注文内容を確認

    クレジット払いを選択のお客様は、金額に間違いがないことをご確認の上「注文する」のボタンを押していただき、クレジット情報を入力してください。 ありがとうございました。
  • コンテンツについて

    当オンラインショップの商品はデジタルコンテンツです。PDFフォーマットですので、プリントアウトしてお使いいただくこともできますし、コンピュータやタブレット、スマートフォンでもご覧になれます。

    なお、コピーや直リンクなど不正利用対策のため、

    ・ご購入いただいた商品のダウンロード回数は10回まで

    ・リンクの有効期限はお支払い確認日から3日間

    とさせていただいております。ご購入いただいた日から3日以内にダウンロードし、お使いの端末に保存してください。

    ダウンロード回数の上限に達してしまった方や3日を過ぎて再度ダウンロードが必要になった方は再ダウンロード申請フォームよりお申し込みください。再ダウンロードに追加料金は発生しません。

  • 間違いを見つけたら

    内容に間違いがあった場合は速やかにコンタクトフォームよりお知らせください。間違った箇所を速やかに訂正したのちに、新たなリンクをお送りいたします。

    なお、間違い箇所を指摘してくださった方にはささやかなお礼として、当オンラインショップでお使いいただける譜面購入用のクーポンコードをお送りいたします。

  • 初めからダウンロードリンクが切れていた

    初めからダウンロードリンクが切れていた場合はコンタクトフォームよりお知らせください。リンクの修正作業をしたのちに新たなリンクをお送りいたします。

  • 内容のアップデートについて

    ご購入いただいた商品で内容が更新されたものに関しては、ご購入時にいただいたメールアドレスに、更新通知が送信されます。内容ご確認の上、再度ダウンロードしていただけます。
  • 著作権について

    当サイトで販売している全ての譜面、著作物の著作権は植田良太にあります。ご購入いただいた譜面などをプリントアウトしたりご自身がお使いの複数の端末に保存したり、クラウド上にアップロードする事は全く問題ありません。演奏時に共演者の方に配布することも許可しますが、それを超える範囲、特に不特定多数の人にコピー配布したりダウンロード可能な状態にすることは認められていません。また、故意にコピーライト表示「©︎ Ryota Ueda」を消すなどの行為もおやめください。

    詳しくは楽譜・著作物に関する利用規約をお読みください。

  • ユーザー登録のメリット

    ユーザー登録は必須ではありませんが、登録することでご購入いただいた商品についての速やかなサポートを受けることができます。過去に購入した商品を閲覧したり、お支払い情報を登録して次回からのお支払い情報の手間を省くこともできます。 間違った箇所の修正など、データの更新があった際にはご登録いただいたメールアドレスへ早急にお知らせいたします。
  • ご入力いただいた内容について

    お買い上げの際にご入力いただく情報 氏名、Eメールアドレス、電話番号、住所はRYOTAUDA.COMのデータベースに保管されます。このデータはプライバシーポリシーに則り管理されます。

    また、ご入力いただいたクレジットカードの番号、有効期限、CVV(セキュリティコード)に関しましては当サイトでは一切閲覧することも保管することもありません。お支払い手続きのため、Stripe社のデータベースへ送信されます。Stripe社のプライバシーポリシーもご覧ください。

 

FAQ(よくある質問)

 

ご注文について
どのような決済方法を利用できますか?

クレジットカードと銀行振込・郵便振替をご利用いただけます。クレジットカードは一括払いのみです。VISA, Master, JCB, American Express, Diners Clubに対応しています。

領収書は発行できますか?

はい。ご購入時にお知らせいただいたメールアドレスに内容が記載されたメールをお送りしています。こちらを領収書にかえさせていただきます。

購入するのに名前や住所、連絡先は必要ですか?

はい。購入いただいた後のサポートをしたり、トラブルを避けるためにお名前やメールアドレス、連絡先をいただいておりますが、住所に関しては市区町村までで結構です。情報入力時に郵便番号を入れると自動で市区町村が入力されます。それ以降の住所を入力する必要はありません。

ショッピングカートに商品を残したままページから離れるとカートの中身はどうなりますか?

カートの中身はそのまま保持されます。
ただし、実際にご注文を再開される時点で価格が変更になっていた場合は自動的に新しい価格が適用されます。
カートに入れたときと金額が異なる場合がまれにありますのでご注意ください。

注文したのに「ご注文確認メール」が送られて来ません

スマートフォン等、携帯電話のメールアドレスにてご登録される場合は、
ご注文をされる前に、ryotaueda.comからのメール受信を許可する設定を行ってください。
受信許可設定をせずに、ご注文をされた場合は内容を確認いたしますので、ryotaueda.comからの受信許可を行なったのちに、「注文日」「お名前」をお問い合わせから送信してください。

キャンセルできますか?

いいえ、デジタルコンテンツの特性上ご購入いただいた商品はダウンロードの有無に関わらずキャンセルはできませんのでご了承ください。ご注文内容をよくご確認の上ご購入くださいますようお願いいたします。

ファイルが開けません。

ダウンロードいただいたファイルはPDFファイルです。ご覧になるにはAdobe PDF Readerなど、PDFをご覧になれる環境が必要です。Macの場合、プレビューソフトでご覧いただけます。

Adobe Acrobat Readerのダウンロードはこちらから

マイアカウントについて
マイアカウントとは?

RYOTAUEDA.COMのオンラインショップでマイページのアカウント登録をすると、以下のようなユーザーサポートが受けられます。

  • ユーザーサポートのページが閲覧できるため、コンテンツのアフターサポートが受けられます。内容に関しての質問や、有益な情報が閲覧できます。
  • 購入いただいたコンテンツがアップデートされた時にメールで通知が来ます。
  • 規定ダウンロード数を超えたり、ダウンロードリンクの有効期限が切れた場合でも専用フォームから申請を行うことができるため、すぐに再ダウンロードができるようになります。
  • マイアカウントでお支払いカードの登録ができるため、次回以降のお買い物がスムーズになります。

ぜひご登録ください。SNSアカウント(Facebook, Twitter, LINE)でもご登録可能です。

登録は必須ですか?

マイアカウントへのご登録は必須ではありませんが、内容に関しての質問はコンタクトフォームからのみとなるためお問い合わせに時間がかかったり、コンテンツの更新情報は受け取れません。(再ダウンロード許可に関しては登録しなくても可能ですが確認作業のため数日かかることがあります。)

購入後にアカウント登録をしても構いませんか?

はい。もちろんアカウント登録は行っていただけます。アカウント登録前にご購入いただいたコンテンツに関してはメールアドレスとご購入いただいたコンテンツを紐づける作業が必要なため、マイアカウントに表示されるまでに少し時間がかかります。

登録に必要な情報は何ですか?

お好きなユーザー名とパスワード、普段ご使用のメールアドレスをご入力いただきますとご登録できます。

名前や住所、連絡先は必要ですか?

いいえ、名前や住所、連絡先を入力する必要はありません。(商品の購入にはお名前と電話番号、メールアドレスは必須ですが、住所に関しては市区町村までで結構です。)

購入履歴は確認できますか?

はい、マイアカウントで過去に購入した商品をご確認いただけます。
マイページの閲覧はご登録いただいた方のみとなります。

使用するクレジットカードを変更したい場合

マイアカウントのメニューから「決済方法」をクリックしていただきますと、クレジットカードの追加が可能です。不要になったクレジットカードは削除していただくことをお勧めします。

コンテンツの閲覧、ダウンロードと保存について
購入後、どのようにダウンロードすれば良いですか?

購入完了画面でダウンロードリンクが記載されています。そちらをクリックするとPDFファイルがブラウザに表示されます。必ずお使いの端末へ保存してください。また、ダウンロードリンクが記載されたメールがご登録いただいたメールアドレスに届きます。こちらにもダウンロードリンクが記載されていますのでPCをお使いの方はクリックするとダウンロードが始まります。スマートフォンをお使いの方は対象ファイルが表示されたら端末へ保存してください。

ダウンロードリンクをブラウザのお気に入りに登録できますか?

いいえ。お送りしたダウンロードリンクは不正アクセスなど不正利用を制限するためにダウンロード回数を10回、ダウンロード可能期間を3日に制限しています。これを超えるとリンクが切れてしまいますので、お気に入りに登録していても見ることはできません。必ずファイルはお使いの端末にダウンロードして下さい。

コンテンツの閲覧方法は?

ダウンロード後にAdobe Acrobat Reader®︎などのPDFビューワーなどでファイルを開き、紙に印刷したい場合はお使いのプリンタでプリントアウトして下さい。PDFデータをUSBデータやクラウドに保存し、コンビニのネットワークプリントを使ってプリントアウトすることも可能です。

ダウンロード期限が過ぎてしまいました/ダウンロード回数制限を超えてしまいました。

ご購入後、3日間のダウンロード期限を超えたり10回のダウンロード回数制限を超えた場合は再申請して下さい。RYOTAUEDA.COMにご登録いただいた方はこちらのフォームから再申請できます(確認次第すぐに発行できます。)ご登録いただいてない方はお問い合わせフォームよりご連絡ください(数日かかる場合があります)

ファイルを保存する端末の台数制限はありますか?

いいえ。ご自分の使用する端末であれば何台でも保存して構いません。ダウンロード回数が制限されているのは、ダウンロードリンクを他人が使用して使い回しすることを防ぐためです。ご自身の端末に保存したファイルを別の端末にコピーする事は全く問題ありません。
ただし、ご自身以外の端末に保存する事はおやめください。

コピー配布してもいいですか?

ご自身で使用するためのコピーは認められています。リードシートなどの楽譜に限っては、同一バンド内のメンバーで使用するときのみコピーを認めていますが、それ以外の第3者に配布することは絶対におやめ下さい

購入後にわからないことがあります。

ご購入後のサポートは、ユーザーサポートから行なっていますので、ぜひユーザー登録を行なって下さい。FAQを読んでも解決しない場合はユーザーサポートページをご覧ください。

リードシート作成について
リードシートとは、どこまでを指しますか?

リードシートとはメロディーとコードネームのほか、リズムのキメなどが表記された演奏時に必要な情報がシンプルに書かれた譜面です。アドリブのフレーズコピーは含まれませんのでご注意ください。

サンプルのベースラインやリフなどは含まれますか?

はい。演奏上必要な最低限の情報はリードシートに含まれます。通常、プロミュージシャンの使用する譜面のフォーマットで作成されます。

アドリブの部分が書かれた譜面が欲しいです。

アドリブのトランスクライブ(耳コピー)が必要な方はリードシート作成よりも細かな採譜が必要になるため、別途承っております。作成ご依頼フォームお問い合わせください。

テーマ部分のピアノやギターなど、和音の積み方を表記できますか?

はい。但しこちらもアドリブと同じく細かな採譜が必要なため、別途料金(目安は通常のリードシート作成+時間あたり1000円程度)が発生しますのでこちらも作成ご依頼フォームよりご相談ください。

料金はいくらですか?

通常、メロディとコードネームのみのシンプルなリードシートですと、A4サイズ1枚あたり1000円程度です。曲の難易度やテーマの長さによって変化しますので、まずは作成ご依頼フォームよりご相談ください。

支払いはどのようにすれば良いですか?

リードシート作成のお支払いはクレジットカード・銀行振込に対応しております。

クレジットカードはSquare決済に対応しており、お見積もりが完了後にお送りする請求書に「カードで支払う」をクリックするとクレジットカード決済画面からそのままお支払い手続きができます。こちらでカード情報を保管することはありません。また手数料はかかりません。
Squareのお支払い方法についてはこちらをご覧ください。

銀行振込の場合は振込先をメールにてお知らせします。振込手数料はお客様のご負担となります。

その他

購入されたコンテンツに関してのお問い合わせはこちらから

ユーザー登録される方はマイアカウント

質問はこちらからどうぞ

E-mailを送信していただくと質問に回答があった場合や、ナレッジベースが更新された時に通知されます。

+ = 合計を入力してください。スパムボットでないことを確認します。